রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bga99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। এই পাতায়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার সম্মতিতে ডেটা ব্যবহারযেকোনো সময় তথ্য জানার অধিকার
bga99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, কোনো পরিবর্তন দরকার হলে, বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া করি এবং ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট পাবেন — গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা নিশ্চিত করে জানাব কখন ও কীভাবে প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — শুধু নীতিতে লেখা থাকে না, বাস্তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আলাদাভাবে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইল বা ব্রাউজার, উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য আড়ালে থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্টের সাধারণ ডেটা থেকে আলাদা রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমিত

পেমেন্ট প্রসেস ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে…

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেখানেই উত্তর দেব।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর, নাম এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। ব্রাউজিং ডেটা ও কুকিও সীমিতভাবে সংগ্রহ হয়, শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে।

লেনদেন প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পার্টনার ছাড়া আমরা কারো সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তন বা দেখার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হলে ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট ডেটা অ্যাকাউন্টের সাধারণ তথ্য থেকে আলাদা রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য নিয়মানুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটি নিশ্চিত করে নিন।